С 1 октября 2026 года в России начнут действовать новые штрафы для маркетплейсов. За систематические задержки выплат, необоснованную блокировку личного кабинета, ценовое давление и технические нарушения площадки могут оштрафовать на сумму до 500 000 рублей. Эти поправки в КоАП уже одобрены Правительством и ожидают принятия Госдумой.
- 76% селлеров Wildberries в мае 2026 года получили выплаты с задержкой — годом ранее этот показатель составлял всего 30%.
- Выплаты идут 26–30 дней вместо положенного 21 дня — ФАС уже выдала предупреждение Wildberries, тогда как Ozon удерживает стабильный график.
- За затягивание рассмотрения жалоб свыше 15 дней маркетплейс заплатит до 500 000 руб, а за ценовое давление — до 400 000 руб.
- Новые правила обязывают площадки рассматривать жалобы за 15 дней и снимать незаконные ограничения за 48 часов.
Какие нарушения маркетплейсов теперь будут наказывать рублём?
Поправки к Кодексу об административных правонарушениях вводят четыре конкретных состава. Во-первых, это систематическое затягивание рассмотрения жалоб — если площадка регулярно превышает 15‑дневный срок, наступает ответственность. Во-вторых, необоснованная блокировка личного кабинета — ситуация, хорошо знакомая многим продавцам, когда доступ исчезает без внятных объяснений. В-третьих, ценовое давление — понижение рейтинга или иные санкции за отказ селлера участвовать в акциях и давать скидку. Наконец, технические нарушения, которые приводят к сбоям в работе кабинета, взаимодействии с поставщиками или потере данных.
Сколько заплатят площадки?
Верхняя планка штрафа — 500 000 рублей: именно столько грозит за систематическое затягивание жалоб и за необоснованную блокировку личного кабинета. Ценовое давление оценено чуть ниже — до 400 000 рублей. За технические нарушения сумма скромнее — от 20 000 до 50 000 рублей. Важно, что речь идёт о каждом зафиксированном эпизоде, а не о разовой выплате за всё сразу. Так что систематическое игнорирование норм может обойтись площадкам в значительные суммы.
Когда заработает закон и кого он касается?
Поправки к КоАП одобрены Правительством, но ещё должны пройти Госдуму. Если закон примут, новые штрафы вступят в силу уже 1 октября 2026 года. При этом Правительство сразу прописало и процессуальные рамки: жалобы селлеров площадки обязаны рассматривать в течение 15 дней, а любые незаконно наложенные ограничения снимать за 48 часов. Технические проблемы и блокировки, таким образом, перестают быть вечным поводом для «внутреннего разбирательства».
Что делать селлеру уже сейчас, чтобы защитить себя?
Дожидаться 1 октября не нужно — основные правила самозащиты работают уже сегодня. Специалисты бухгалтерского агентства «Деловой бухгалтер» для селлеров маркетплейсов рекомендуют три простых шага, которые помогут зафиксировать нарушения и запустить механизм ответственности сразу после вступления поправок в силу.
Фиксируйте всё
Скриншоты личного кабинета, даты непоступления выплат, переписка с поддержкой, номера обращений — всё это в будущем станет доказательной базой. Даже сейчас эти материалы можно приложить к жалобе в ФАС или Роспотребнадзор. Чем подробнее хронология, тем выше шанс, что площадка отреагирует не дожидаясь санкций.
Подавайте жалобы через официальные каналы
Обращение в чат с ботом или звонок оператору — это, как правило, неофициальный контакт. Используйте форму обратной связи в личном кабинете или специальный раздел на сайте, который формирует регистрационный номер. Только такой запрос запускает 15‑дневный срок и станет юридически значимым при обращении в надзорные органы.
Если ответа нет 15 дней — обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру
Отсутствие реакции на зарегистрированную жалобу — уже сегодня прямое нарушение прав потребителя (или предпринимателя). С 1 октября 2026 года такое молчание будет стоить маркетплейсу до полумиллиона рублей. Но и сегодня Роспотребнадзор и прокуратура могут выдать предписание об устранении нарушений.
Мы в «Деловом бухгалтере» внимательно отслеживаем все изменения правил работы на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркете и других площадках. Селлерам на УСН и АУСН мы помогаем не только с расчётом налогов и отчётностью, но и с защитой от необоснованных санкций со стороны платформ. Если вы столкнулись с задержками или блокировками — свяжитесь с нами, поможем выстроить доказательную базу и правильно оформить обращение. А чтобы всегда быть в курсе актуальных новостей, подписывайтесь на наш телеграм-канал.
